Страховка телефона втб отзывы

Страховка телефона втб отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!

Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.

Очень быстро оформили полис ОМС. Подсказали как получить талон в поликлинике! Спасибо специалисту.

Был приятно удивлен высокой организацией работы сотрудников ОМС: вежливое обращение с клиентами, подробная информация по интересующим вопросам свидетельствует о высокой квалификации ваших специалистов. Еще раз большое спасибо за такую работу.

Хорошая контора. Одно окно для подачи запроса на страховку, второе — для выдачи готовой страховки. О готовности документа приходит смс на номер телефона. Страховка, к слову, была готова даже раньше указанной даты. Все без проволочек, тетечки. читать полностью

Здравствуйте. Заказывал страховку для дайвинга в Турции в начале лета через интернет в vtbins. Очень удобная система заказа. Мне не пришлось ехать в офис, тратить время на дорогу и отпрашиваться с работы. Вышло, если мне не изменяет память 1300. читать полностью

Дома не нашёлся мой полис обязательного медицинского страхования.. Позвонил в офис, меня пригласили, написал заявление, сообщил номер СНИЛС, и всё — через неделю получил новый полис. Другие вопросы тоже порешали.. Вот за это и благодарен, что. читать полностью

17 июля 2019 года оформила ВОЯЖ 2.0 Полис страхования выезжающих за пределы ПМЖ для путешествия и оплатила его в размере 1 141 рубль. В этот же день ВТБ направил мне готовый Полис ВЗР A09677-0755071 вместе с договором. Договор страхования ввёл меня в. читать полностью

Руководителю страховой компании «ВТБ Страхование», ООО адрес: Россия, 101000, г. Москва, Чистопрудный б-р, д. 8, стр. 1от Панкратова Андрея Владимировича, адрес: Республика Татарстан, 423700, г. Мензелинск, ул. Некрасова, д. 9, тел. читать полностью

Полис это просто бумажка без обеспечения.Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.Мне. читать полностью

12.06.16 г, купил дочери телефон Айфон 5 в М-Видео со страховкой, в том числе на "воздействие жидкости" (страховой полис № А 10377-0674507 от 12.06.16). В мае 2017 попав под дождь телефон стал неисправно работать. В "Про-сервисе" на экспертизе. читать полностью

Последние отзывы о компании

Беспредел

Специально нашел отзывы о так называемом страховании в конторе «ВТБ-страхование». После долгих проволочек нам было отказано в выплате страховки по поводу кончины сына. Возможно для себя они и находят какие то объяснения подобному ссылаясь на внутренние правила (которые меняются в зависимости от ситуации) однако тот же Сбербанк выплату произвел незамедлительно не заставив, как ВТБ бегать за справками и заверять их у нотариуса, что тоже делается не бесплатно. К чему я это пишу, а к тому чтобы вы ненароком не связались с этой бесовской конторой, каковой не присущи ни честь ни совесть ни сострадание ни элементарная порядочность. Поделитесь моим постом, т.к аналогичному моему положению происходить не может и не должно ни с кем и никогда, когда в данном случае втб, бгг или еще какая нибудь контора-никанора позволяет себе глумиться над людьми унижая их тем, что отказывает в том, что давать обязана руководствуюсь не общечеловеческими понятиями, а исключительно крючкотворностью и алчностью.

Телефон

Страховый полис 91026677-0041787749 купил телефон сломалься уже месяц звонью направляють туда суда и нету ни ответа ни привета присто лохотрон

Втб аферисты

Был застрахован по программе лайф+.Попал в больницу с травмой позвоночника.Три месяца был на больничном.Собрал все справки, отправил.Дозвониться до них вообще невозможно.Позвонили с банка сказали что у меня не страховой случай. Деньги берут, а обязательства свои не выполняют. Так почему вы требуете от нас выполнять их.Я также буду платить кредит. Можете подавать в суд. Мне уже всё равно.

Читайте также:  Кто занимается вывозом мусора в городе

После 40 дней в Сервисном центре CPS получен отказ в ремонте по гарантии

Добрый день! Попала в ситуацию с ремонтом ноутбука, купленным 19.02.2017 с доп.гарантией Преимущество для техники Гарантия+ Полис А10577-0832634. Чек и полис в сохранности. Все пломбы в срхранности. 18.09.2019 ноутбук вышел из строя, перестала загружаться операционная система, лицензия приобретена в сумме стоимости ноутбука. Сама восстановить работу системы не смогла, вспомнила про приобретенный полис и утром позвонила в ВТБ Страхование, получила все необходимые для заполнения заявления и т.д. бланки, сделала копии документов и поехала в Сервисный центр, обслуживающий в Уфе по гарантии ВТБ Страхование. Ноутбук приняли, рассматривали все винтики, циферки под лупой (нам бы так при покупке). Убедились, что ноутбук не загружается, услышали, что кулер шумит, тоже написали в поле Вид работ. Оформили заказ 586591 и отправили меня домой ждать… Сказали, что по гарантии не очень скоро… дней 10, не меньше… далее вся связь шла по приложению WhatsApp… типа так принято. Каждую неделю честно вбивала номер заказа и получала информацию, что «Сумма на согласовании». Более ничего неизвестно. Понимая, что так более продолжаться не может, прошло 40 дней, а ноутбук — это не развлечение для меня, а ещё и инструмент для работы, в том числе по удаленке, порекомендовали уточнить ланны в самой страховой компании. Позвонила в ВТБ Страхование… как и у всех, долго переводили с номера на номер… результата нет. 29.10.2019 мне позвонили из сервис-центра Уфы и предложили забрать ноутбук без ремонта, т.к. якобы получен ответ из Москвы, в гарантийном ремонте отказали, сумму не согласовали… какую сумму — не озвучили. Результат диагностики тоже не сообщают… сижу, как дура, не понимаю, что с моим ноутом… не разбивала, водой не заливала, из дома не выносила… честно радовалась, что есть страховка. Ещё позвонила в ВТБ Страхование, узнать причину сего отказа… наконец, с 3-4 попытки меня соединили со специалистом, которая в удивлении сообщила, что по моему случаю окончательное решение не принято… надо ждать ещё неделю. Как так? В Уфу сообщают одно, а мне по телефону другое? Где справедливость? Что происходит. Налицо классический случай постгарантийной поломки, будь то кулер, жёсткий диск или ещё что в составе… все пломбы на месте. Забирать ноутбук без ремонта не буду, переоформлять квитанцию на ремонт с оплатой тоже не собираюсь. Пусть предоставят данные, что именно не явилось страховым случаем. И результат диагностики в Уфе тоже хочу знать, заверенный специалистом. что это за тайны по моему имуществу? Просьба разобраться. Спасибо.

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • Видео и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.
Читайте также:  Мерседес банк заявление на досрочное погашение

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно. К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем. Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. Видео», «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

№ п/п Действия Рекомендации
1. Поставьте страховщика в известность В договоре номер телефона прописывается в обязательном порядке (звонок бесплатный).
2. Объясните онлайн-оператору, что случилось с гаджетом Придерживайтесь вежливого без эмоционального стиля общения.
3. Если телефон вышел из строя в результате форс-мажорной ситуации обратитесь за подтверждающим документом в соответствующую службу. При пожаре это МЧС, а при краже или разбое – полиция.
4. Оцените ущерб. СК ВТБ признает действительными документы только из гарантийного сервисного центра.

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

Читайте также:  Разрешенное использование садоводство можно ли строить дом

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Как правило, люди, не испытывающие проблем с получением страховки, не спешат об этом рассказывать на всевозможных форумах. Чего нельзя сказать о клиентах, которые при оформлении страховки столкнулись с какими-либо трудностями. Их негативными комментариями пестрит любой тематический ресурс.

Анализ оставленных сообщений, показывает, что в большинстве случаев люди жалуются на длительные сроки рассмотрения заявки, чрезмерную бюрократию, маленькую сумму выплат. Случаев, когда сотрудники СК ВТБ полностью отказали в выплате страховки, относительно немного. Примечательно, что компания действует в строгом соответствии с действующим законодательством и договором. Так что привычка подписывать документы, не читая, может сыграть злую роль.

Страховой полис «На всякий случай»

Еще один способ защитить себя от убытков – оформить страховой полис «На всякий случай». В настоящие время СК ВТБ ведет их продажу через сеть магазинов «Эльдорадо». Людям, оформившим эту страховку, как и при программе «Портативная», предлагается комплексная защита от поломки и ущерба.

Стоимость полиса составляет 10% от цены покупки, но ВТБ обещает 100% возмещение убытков как при краже, так и при механическом повреждении устройства. В отличие от аналогичных предложений в страховом полисе «На всякий случай» отсутствует множество привычных ограничений. К примеру, не имеет значения, куда обращаться для ремонта устройства. Компенсация будет выплачена в любом случае. Правда, ее сумма не будет превышает стоимость самой техники.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector