Телефон в ремонте более 30 дней

Телефон в ремонте более 30 дней

Содержание статьи

Неиспользование телефона более 30 дней по причине гарантийного ремонта

Здравствуйте! Телефон находится на гарантийном ремонте 2й раз, после первого раза дефект не был устранен и появился другой дефект, сегодня 32й день гарантийного ремонта за год, я в праве потребовать расторжения договора купли-продажи после получения телефона из ремонта при очередном обнаружении дефекта или это необязательно? В каком форме мне это предъявлять?

я в праве потребовать расторжения договора купли-продажи после получения телефона из ремонта при очередном обнаружении дефекта или это необязательно? В каком форме мне это предъявлять?
Евгений

Напишите им претензию с требованием возвратить вам деньги или поменять его на новый ( на ваше усмотрение, что для вас предпочтительнее)

Высылаю вам образцы претензий. Во вложении.

Каков порядок возврата бракованного смартфона?

Согласно Закона ЗПП если мой телефон находился в ремонте более 30 дней в году, я могу написать претензию на возврат денежных средств. В этом году мой смартфон уже ремонтировали 20 календарных дней. После месяца использования опять произошла поломка (другой дефект). Мне его нужно снова сдавать в ремонт. Ремонт будет длиться более 10 дней, т.к. сервисный центр находится в другом городе. В какой момент мне нужно написать претензию на возврат. Когда пройдет 10 дней со дня сдачи в ремонт или когда его отремонтируют и привезут?

p.s. телефон на гарантии

Согласно Закона ЗПП если мой телефон находился в ремонте более 30 дней в году, я могу написать претензию на возврат денежных средств. В этом году мой смартфон уже ремонтировали 20 календарных дней. После месяца использования опять произошла поломка (другой дефект). Мне его нужно снова сдавать в ремонт. Ремонт будет длиться более 10 дней, т.к. сервисный центр находится в другом городе. В какой момент мне нужно написать претензию на возврат. Когда пройдет 10 дней со дня сдачи в ремонт или когда его отремонтируют и привезут?
Дмитрий

Добрый день Дмитрий! Если так как Вы хотите- то лучше когда придет так как они могут потом просто написать, что недостаток не обнаружен. А вот когда у Вас будет 2 заключения из которых будет видно, что недостаток был и на его устранение ушло более 30 дней то тогда да- это будет основанием.

Также Вы можете уже сейчас заявить не о ремонте, а о возврате товара так как в нем обнаружен существенный недостаток т.е. недостаток который выявился неоднократно:

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Но тут тоже необходимо понимать, что они могут устранить недостаток и сказать, что его не было по этому советую Вам собрать доказательства того, что недостаток есть(видео, фото, свидетели и т.п.)

Как вернуть телефон в магазин, если он был на ремонте несколько раз?

Можно ли осуществить возврат телефона, если он был на ремонте несколько раз, для устранения однотипного дефекта?

Добрый день.Сотовый телефон(Samsung) был куплен в сентябре 2018 года.Первая поломка(телефон выключился и не включался) была в мае 2018 года.В магазине отправили в сервисный цент.Отремонтировали телефон.Следующая поломка(тоже самое) в июле2018.На этот раз отправили в сервисный центр через магазин.Прошло 2 недели и снова телефон выключился.Написала в магазн претензию.Ответ на претензию отрицательный.Какие дальнейшие действия?(Гарантия заканчивается в сентябре.)

Здравствуйте, Виктория! Да, Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за телефон суммы, либо требовать его замены. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если телефон в совокупности находился в ремонте более 30 дней — сложности с возвратом денежных средств возникнуть не должно.

Написала в магазн претензию.Ответ на претензию отрицательный.Какие дальнейшие действия?
Виктория

Все зависит от того, какие требования Вы заявлял и что указано в ответе. Можете прикрепить указанные документы для ознакомления.

Вы изначально в претензии не указали, что поломка является неоднократной. По сути, большая часть ответа на Вашу претензию дана верно. Дальнейшую переписку продолжу в чате.

Содержание статьи

Ремонт телефона

суммарный ремонт телефона более 30 дней! телефон 2-й раз сдавался по гарантии на ремонт и сейчас гарантия действительна! В квитанции написано о том что ремонт может длиться 45 дней. так вот собственно о чем я хочу спросить. Могу ли я потребовать возврат денег или замену телефона.

суммарный ремонт телефона более 30 дней! телефон 2-й раз сдавался по гарантии на ремонт и сейчас гарантия действительна! В квитанции написано о том что ремонт может длиться 45 дней. так вот собственно о чем я хочу спросить. Могу ли я потребовать возврат денег или замену телефона.

Добрый день Роман!

Да вы можете написать претензию на возврат или обмен по основаниям невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.(абзац 10 пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

Ремонт действительно может продлиться до 45 дней(статья 20 ЗЗПП)

Могу ли я вернуть деньги, если телефон за гарантийный год был более 30 дней в сервисе?

Здравствуйте! Купила смартфон 10,05,2015 года. Потом был сдан на ремонт с 16-08-2015 по 29-09-2015 (45 дней) заменили плату ( до ремонта перезагружался сам, плохо работал Wi-fi сам отключался . После ремонта не прошло и двух недель как пошло зависание вызова входящего (От 3 сек до 1 минуты черный экран) и так же вай фай (оповещения с вибера, контакта и одноклассников не приходят или с отставанием от 30 минут, но при включении мобильной передачи данных все моментально, как и должно быть) Так вот написала претензию на возврат денежных средств и тут же сдала телефон 26,10,2015 года. До сих пор ответа письменного нет, продавцы из магазина, сказали что телефон был сдан на гарантийный ремонт и не выявлено неполадок. Телефон мне еще не вернули, якобы нет еще курьера. Подскажите что мне делать. Телефон уже 61 день в сервисном обслуживании ( суммарно). Могу ли я вернуть день, если телефон за гарантийный год был более 30 дней в сервисе?

Читайте также:  Как правильно написать адрес в документах

Здравствуйте! Купила смартфон 10,05,2015 года. Потом был сдан на ремонт с 16-08-2015 по 29-09-2015 (45 дней) заменили плату ( до ремонта перезагружался сам, плохо работал Wi-fi сам отключался. После ремонта не прошло и двух недель как пошло зависание вызова входящего (От 3 сек до 1 минуты черный экран) и так же вай фай (оповещения с вибера, контакта и одноклассников не приходят или с отставанием от 30 минут, но при включении мобильной передачи данных все моментально, как и должно быть) Так вот написала претензию на возврат денежных средств и тут же сдала телефон 26,10,2015 года. До сих пор ответа письменного нет, продавцы из магазина, сказали что телефон был сдан на гарантийный ремонт и не выявлено неполадок. Телефон мне еще не вернули, якобы нет еще курьера. Подскажите что мне делать. Телефон уже 61 день в сервисном обслуживании ( суммарно). Могу ли я вернуть день, если телефон за гарантийный год был более 30 дней в сервисе?
Виктор

Добрый день Виктор!
Дело в том, что если Вы хотите предъявить требование о возврате денежных средств на основании:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То тут принципиальное значение имеет именно обнаружение недостатка в товаре, а так как они заявляют, что недостатка не было- то соответственно и основания нет.

Тут есть другой интересный аспект. Вы пишите:

сказали что телефон был сдан на гарантийный ремонт
Виктор

из каких документов следует, что Вы сдавали товар на ремонт и заполняли ли Вы какие либо документы по мимо претензии? Есть ли у Вас Ваш экземпляр претензии с отметкой о получении его магазином?

Если Вы не давали согласия на ремонт, а они хотя бы обновили ПО — то суд может счесть это как основание для расторжения договора купли-продажи!

Можно ли подать в суда на магазин, если телефон находится в ремонте более 30 дней?

в общем.. в гарантийный срок (под конец гарантии) в телефоне обнаружила недостаток.. стал гореть экран, телефон отключался самопроизвольно и включить могла только аварийно.. пришла к продавцу.. с требованием о замене.. так как недостаток на мой взгляд очень существенный.. они отправили мобилу на экспертизу. пока мобила там была вышла гарантия.. с экспертизы мобила пришла с актом.. в нем написано, что да, недостаток действительно выявлен но он является несущественным и они готовы сделать ремонт по гарантии в минимальные сроки.. 27.11.15г. я сдаю телефон в гарантийный ремонт.. своей рукой в акте сдачи пишу "Обращаю Ваше внимание, что мобильный телефон имеет функцию водо- и пыленепроницаемости. После произведения гарантийного ремонта, эта функция должна быть сохранена в полном объеме" сообщение о том, что телефон вернулся на торговую точку пришло 30.12.15г. я пришла 31.12.2015г. забрать телефон.. а у него крышка не герметично закрывается.. торчит.. по корпусу.. я возмутилась.. позвонила на горячую линию.. в законе ковориться про 30ть дней.. в отношении тех. сложного товара. Я в итоге отправила на второй ремонт.. 31.12.2015г. даже не забирала его так сказать. по сей день тел. еще в пути.. меня интересует.. они же по хорошему уже проштрафили эти 30ть дней и мне можно писать претензию на обмен?

Здравствуйте. Телефон является технически сложным товаром. Если не истек гарантийный срок, то подайте претензию в магазин с просьбой ремонта, замены на такой же телефон надлежащего качества, на другой с доплатой или полный возврат денег, потраченных на покупку, магазин должен принять претензию и телефон и после осмотра телефона вы получите ответ продавца.

Если вы получите ответ продавца об отказе в удовлетворении Ваших требований, необходимо провести независимую экспертизу если результаты в Вашу пользу обращайтесь в суд, госпошлину оплачивать не надо, в суд можете подать по месту своего жительства, в суде можете взыскать неустойку и штраф.

Не так давно я купил телефон за 30 тыс рублей но он проработал всего месяц и дальше он стал ломаться и портится
Максим

Телефон относится к технически сложному товару. Поэтому в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете предъявить претензию продавцу, если соблюдены следующие условия:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2019 образец претензия телефон два ремонта 30 дней гарантия

Закон РАА

Претензия на технически сложный товар. Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности.

Наименование, адрес организации-продавца Ф.

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта

Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков. Для успешного написания претензии необходимо знать правила ее составления.

Как составить претензионное письмо о нарушении продолжительности проведения ремонта по действующей гарантии? Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве. Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Допускается самостоятельная организация экспертизы. Тогда к претензии прилагается ее копия.

2019 образец претензия телефон два ремонта 30 дней гарантия

  • зарядное устройство;
  • батарею;
  • кабель для подключения к ПК (USB);
  • гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  • инструкцию по эксплуатации;
  • сам девайс;
Читайте также:  Ежегодный оплачиваемый отпуск государственного гражданского служащего

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки.

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи

«Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон»

. Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию Руководителю ООО «Сервис-Центр», г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Перед выполнением процедуры на возврат, продавец имеет право запросить 10 дней для проведения экспертизы на предмет того, как сломали или испортили товар.

Документ подкрепляется данными экспертизы и сверенным актом.

Заявление подается в письменном виде, форма заполнения при этом произвольная.

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней

Сейчас у меня на руках телефон и куча бумажек из сервисных центров. 10 Сентября 2019, 16:01 Артем, г.

когда товар в ремонте — это одно ! а когда его невозможно использовать — совсем другое И закройте наконец-таки свои предыдущие вопросы выбором лучшего ответа.

Телефон в ремонте более 30 дней Сначала опишу ситуацию. Гарантия кончилась 08.07.2012.

Претензия к сервисному центру

_______________________, проживающей по Я, _________________, ____________ года обратилась в Вашу организацию с целью ремонта Навигатора модели _______________, _______________ по гарантии.

Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается). Номер заказа ___________, что подтверждается талоном приема от ____________ г. Срок ремонта был определен – до ___________ г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было.

Указанный навигатор был приобретен мною ___________ года за _______ рублей, что подтверждается товарным чеком от ___________ г. Я сдавала почти новое устройство.

Все дефекты, появившиеся у навигатора, произошли по Вашей вине, как исполнителя, в связи с некачественным исполнением услуг. В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Претензия на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта

Заявление подается в письменном виде, форма заполнения при этом произвольная. Написать его можно по приходу в магазин, либо подготовить ранее — в 2-х экземплярах.

Есть некоторые нюансы, которое необходимо учесть: Образец претензии не общепринятый, он может быть более сокращенным либо дополненным на усмотрение потребителя. Образец претензии на некачественный гарантийный ремонт телефона Как уже было указано выше, распоряжение пишется в произвольной форме.

Ремонт не должен длиться дольше 45 дней. Если исправить в заданное время невозможно, при условии согласия покупателя допустимо составление еще одного договора. Нарушители правил несут ответственность, зафиксированную законодательно, они уплачивают покупателю неустойку.

2019 образец претензия телефон два ремонта 30 дней гарантия

Не всегда политика сервиса позволяет принять сломанный аппарат назад и вернуть деньги.

Достаточно редко предлагается обменять устройство на новое. Когда можно подать претензию в сервисный центр по ремонту телефона?

Потребитель может обратиться в сервисный центр, чтобы получить починку аппарата по гарантии.

В случае если в установленный срок ремонт не провели, то могут быть установлены дополнительные сроки, но только по соглашению двух сторон. Причиной переноса срока не могут быть любые обстоятельства, включая нехватку деталей в месте ремонта.

В случае если сервисным центром ремонт не проведен в срок, вы получите пени, равное 1% от цены на товар. Пени начисляются ежедневно до окончания ремонта.

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней Сейчас у меня на руках телефон и куча бумажек из сервисных центров. 10 Сентября 2019, 16:01 Артем, г. Санкт-Петербург

Не теряйте времени если уже писали претензию в магазин.

Подавайте иск в суд.

Статья 18 Зо ЗПП, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного?

статья 18 Зо ЗПП, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного? Смело ремонтируете, недостатка в товаре нет, след. 18 ст он применить не сможет.

Вот если он у него сломается, а до этого он был в ремонте , ( а не на экспертизе ) более 45 дней, и потреб не ступит, то этим пунктом он воспользоваться может.

А если потреб САМ апарат сломал.

когда товар в ремонте — это одно !

а когда его невозможно использовать — совсем другое

И закройте наконец-таки свои предыдущие вопросы выбором лучшего ответа.

Телефон в ремонте более 30 дней

Телефон в ремонте более 30 дней Сначала опишу ситуацию.

Гарантия кончилась 08.07.2012. 1й ремонт просто перепрошили и написали что неисправность не выявлена. 2й ремонт перепрошили и поменяли дисплей, ссылаясь на проблемы с питанием.

3й ремонт, находится в сервисе уже 31 день.

В квитанции написано что должны устранить недостаток в течении 45 дней, но если не смогут в связи с отсутствием деталей, то расторгнут договор о ремонте в одностороннем порядке.

Самозащита потребителя

Самозащита потребителя образец претензии телефон В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать претензию лишней информацией или эмоциями.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ (укажите полное наименование продавца)

Как вернуть деньги за на гарантии?

Правила возврата установлены на законодательном уровне. Обе стороны сделки имеют свои права и обязанности, которые должны исполняться.

Если покупка к моменту выхода из строя находится на гарантии, то существуют особые правила, с которыми рекомендуем познакомиться.

Возврат телефона

Возврат телефона Возврат денег за (смартфон) ненадлежащего качества В данной статье Вы сможете найти ответы на следующие вопросы: — возврат телефона ненадлежащего качества; — возврат денег за телефон (в течение 15 дней со дня покупки); — возврат денежных средств за телефон (после 15 дней со дня покупки); — претензия (заявление) на возврат.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. Нормативная база Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей (ЗПП).

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

Претензия на возврат телефона в ремонте более 30 дней

Рекомендуйте наш форум знакомым!

Для входа введите Ваше регистр. имя (ник) и пароль. Забыли пароль?

Защита прав потребителей, права и обязанности покупателя, продавца, исполнителя услуг

Данный сайт никак официально не связан с SMF.

Сайт Юристы Онлайн. Ру лишь использует движок»=» форума=» от=»»>

Читайте также:  Как подтвердить учетную запись ребенка на госуслугах

При использовании материалов сайта активная индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей.

Он так и называется — «О защите прав потребителей». Гарантия — это. Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику.

Возврат денег если товар в ремонте больше 30 дней

Агентство Бизнес-Нововведений

Отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе Козлову В. В. в удовлетворении заявленных требований, суд апелляционной инстанции исходил из того, что истец обратился с требованиями о расторжении договора купли-продажи за пределами установленного гарантийного срока. При этом доказательств наличия существенных недостатков товара, возникших в период гарантийного срока, не представил. Согласно абзацам 8-11 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако суд апелляционной инстанции при определении окончания гарантийного срока не учел положения пункта 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Пунктом 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей предусмотрено, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока

Нарушен срок устранения недостатков товара.
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»этот срок не может превышать 45 дней и должен быть зафиксирован в документе, который выдается потребителю при передаче вещи в ремонт. Он может называться договором, заказом-нарядом или как-то иначе, но на нем в любом случае должна стоять подпись человека, принявшего товар в ремонт, и самого потребителя.

Так что, ставя свой автограф, полюбопытствуйте, какой срок отводится на устранение недостатка. Если в течение этого времени вещь не починят, можете требовать ее замены на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Но бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им он не может по причинам, зависящим от продавца. Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей.

Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. В подобных ситуациях гарантийного срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара. Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину. Значит гарантийный срок с 15 июня — то есть с момента подключения (установки).

Это подтверждает накладная на проведение работ. Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре.
Здесь чистая арифметика. Подсчитайте, сколько дней ваша вещь находилась в ремонте в течение года. Если больше 30-ти — можете требовать замены или отказаться от покупки, вернув свои деньги. Чем же отличается алгоритм действий потребителя при покупке технически сложного товара?

Главное отличие — ограничение срока, в течение которого потребитель может потребовать замены товара на другой или полного возврата денег при обнаружении недостатка в товаре. На это отводится всего 15 дней. Если поломка произошла по истечении указанного срока, те же самые требования могут быть заявлены только в одном из следующих случаев:

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Затем стоит подойти к продавцу или консультанту, чтобы кратко обрисовать ему свою проблему. Возможно, магазин согласится добровольно решить проблему и обменять некачественный товар без написания претензии и, уж тем более, подачи иска в суд. В таком случае продавец сам поможет составить заявление на возврат денежных средств.

Рекомендуется писать два экземпляра и один оставить у себя, попросив продавца поставить подпись и отметку о принятии. К заявлению нужно приложить чек, если он есть. Для возврата денег нужно, чтобы гарантийный срок или срок годности еще не закончились.

Но есть небольшая оговорка. Если гарантийный срок товара – менее двух лет, то после конца гарантии и до истечения этого времени все равно можно потребовать возврат. Но тогда придется доказывать, что товар был поврежден еще до покупки.

И даже если на приобретение вообще не было гарантии – это тоже действует. А если по прошествии двух лет обнаружились очень серьезные недостатки, можно предъявить претензию изготовителю или импортеру, но уже не магазину. Покупку во Всемирной паутине регулирует статья Закона о защите прав потребителей.

Согласно ей, приобретение чего-либо в сети автоматически снимает требование вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Теперь покупатель имеет право отказаться от покупки в течение всего срока доставки. А если предмет уже привезен – у клиента есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу.

  1. Дату, время, обстоятельства покупки.
  2. Все характеристики товара (в том числе не затронутые изъяном).
  3. Все выявленные недостатки предмета и ситуации, в которых они были обнаружены. Например, был куплен смартфон. Но при стандартном использовании в режиме разговора он перегревается до выключения и разряжается за 40 минут вместо положенных 8 часов.
  4. Напомнить, что продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  5. Приложить копию товарного или кассового чека либо сослаться на п.5 ст.18 ЗоЗПП, который не запрещает возврат некондиционного товара при отсутствии чека.
  6. Если покупка весит более 5 килограмм, то необходимо потребовать у продавца самостоятельно забрать ее или оплатить расходы на транспортировку.

Возврат денег если товар в ремонте больше 30 дней

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector