Торговый представитель обязанности и функции

Торговый представитель обязанности и функции

1. Общие положения .

1. Торговый представитель относится к категории специалистов компании, принимается и увольняется Работодателем.

2. Основной задачей торгового представителя является организация продаж на закрепленной территории.

3. Торговый представитель подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

4. Торговый представитель осуществляет сбор заказов от клиентов и поддерживает с ними непосредственный контакт.

5. На должность торгового представителя принимаются лица с высшим образованием и стажем работы в торговой организации не менее одного года.

6. Торговый представитель должен владеть навыками:
— основы продаж;
— основы общения;
— организация рабочего процесса.

1. Организация продаж на закрепленном участке.

2. Контроль, за исполнением торговой и кредитной политики Работодателя.

3. Предоставлять своевременно отчетность по каждому клиенту..

4. Подготовка и проведение презентации,

5. Увеличение клиентской базы

6. Повышение профессионального роста.

3. Должностные обязанности.

Торговый представитель обязан:

1. Устанавливать тесный и плодотворный контакт с максимальным числом клиентов.

2. Регулярно посещать всех, закрепленных за торговым представителем клиентов.

3. Обеспечить максимальную реализацию продукции по каждой группе товаров.

4. Обеспечить наиболее выгодное размещение продукции на торговой площади клиента.

5. Активно участвовать в продвижении нового ассортимента.

6. Ежедневно проводить маркетинговые исследования на закрепленной территории.

7. Ежедневно предоставлять отчеты о проделанной работе Работодателю.

8. Укреплять конструктивное сотрудничество со всеми покупателями, обеспечивать высокий уровень обслуживания.

9. Понимать стратегические цели Работодателя, всемерно способствовать их реализации.

10. Принимать активное участие во всех обучающих программах.

11. Постоянно поддерживать имидж делового человека.

12. Соблюдать график работы и отчетности, установленной формы.

Торговый представитель имеет право:

1. Представлять Работодателя при заключении договоров и других действий, связанных с продажей товара Работодателя.

2. Предоставлять отсрочку платежа, согласно кредитной политики Работодателя.

Торговый представитель несет полную ответственность:

1. За предоставление товарного кредита.

2. За сохранение имущества, принадлежащего Работодателю.

3. За разглашение коммерческой тайны.

4. За подрыв имиджа, деловой репутации Работодателя.

Ознакомлен:
Торговый представитель
________________________________ «____» ______________г.

Одна из самых популярный профессий на данный момент — торговый представитель. Обязанности у него достаточно широкие. Он продвигает товары и услуги, контролирует поставки и сбыт. Работа достаточно сложная и требует от человека широкого спектра навыков и определенных личных качеств.

Историческая справка

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной. Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга — групповые собеседования, многоуровневые тесты. Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

С 2000 годов профессия торгового представителя приобрела массовый характер. Данная работа по-прежнему оставалась престижной, а заработная плата была выше средней. Выполнение обязанностей торгового представителя стало хорошим карьерным стартом для многих молодых людей. Эта работа привлекала профессионалов из самых разных сфер деятельности, которые стремились обрести материальную стабильность и реализовать себя в торговле.

Впоследствии практически все отечественные компании переняли западный опыт и внедрили практику работы с торговыми представителями. Тем не менее к тому моменту рынок стабилизировался, конкурентная борьба стала не такой ожесточенной, в связи с чем несколько изменилась специфика работы торгового представителя. Она стала проще, спокойнее в эмоциональном плане. Но вместе с этим несколько упала престижность профессии среди молодежи. Тем не менее торговые представители по-прежнему востребованы.

Где требуются

Практически все предприятия, которые занимаются производством продукции или оказанием услуг, нуждаются в торговых представителях. Например, в них нуждаются производители и реализаторы в таких областях:

  • продукты питания;
  • косметические средства;
  • бытовая химия;
  • медикаменты;
  • бытовая техника и электроника;
  • тара и упаковочные материалы;
  • полиграфия;
  • автомобильные аксессуары и расходные материалы;
  • строительные материалы;
  • и так далее.

Что входит в обязанности торгового представителя

Торговый представитель — это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

  • Выполнение плана по реализации товаров или услуг компании.
  • Передвижение по определенному маршруту и посещение торговых точек с целью формирования заказа и списания продукции.
  • Сбор заявок на поставку продукции.
  • Продвижение новых товаров в ассортименте компании.
  • Обеспечение постоянного присутствия всего ассортимента товара на вверенных торговых точках.
  • Осуществление мерчандайзинга товара на прилавках магазинов.
  • Произведение переговоров с руководством торговых предприятий по установке рекламного оборудования.
  • Консультирование клиентов по вопросам свойств и качества товаров, а также их выкладки.
  • Работа с существующей клиентской базой или наработка собственной (если приходится работать с нуля).
  • Расширение клиентской базы на вверенной территории.
  • Поддержание актуальности договоров и контроль за их правильным исполнением.
  • Контроль показателя дебиторской задолженности.
  • Контроль поставки и отгрузки товара.
  • Организация рекламных акций и контроль за их проведением.
  • Способствовать поддержанию положительного имиджа организации в глазах работников розничных сетей и конечных потребителей продукции.
  • Сбор информации о конъюнктуре рынка и проведение анализа данных с целью прогнозирования ситуации.
  • Посещение семинаров и тренингов, организованных руководством для совершенствования профессиональных навыков.
  • Сбор и анализ информации об ассортименте, объемах продаж и методах работы конкурирующих организаций.

Ответственность

Должностные обязанности торгового представителя сопряжены с ответственностью. Можно выделить такие основные пункты:

  • За неисполнение обязанностей, определенных должностной инструкцией.
  • За причинение организации материального ущерба.
  • За правонарушения, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей.
Читайте также:  Распространяются ли льготы на экспресс

Права

Помимо обязанностей и функций, у торгового представителя есть также права, которые должны соблюдаться работодателем. Вот на что имеет право сотрудник, замещающий данную должность:

  • На социальные гарантии, предусмотренные законодательством и трудовым договором.
  • На внесение рационализаторских предложений, направленных на повышение качества работы и улучшение условий труда.
  • На содействие со стороны руководства в выполнении должностных обязанностей или реализации прав.
  • На изучение проектов решений и решений руководителя, относящихся к работе торгового представителя.
  • На обеспечение удовлетворительных условий труда, соответствующих законодательству, санитарным нормам и технике безопасности.
  • На изучение документов, непосредственно связанных с выполнением должностных обязанностей.
  • На покрытие расходов, связанных с медицинской, профессиональной и социальной реабилитацией, в случае нарушения здоровья в ходе выполнения должностных обязанностей.
  • На повышение квалификации.

Кто такой супервайзер торговых представителей

В крупных организациях может быть несколько десятков и даже сотни торговых представителей. Естественно, в одиночку руководитель не может проконтролировать работу каждого. Поэтому на предприятиях вводится должность супервайзера торговых представителей. Обязанность такого работника — контролировать работу закрепленных за ним агентов. Он должен:

  • убедиться, что в начале рабочего дня все подчиненные вышли на работу;
  • обсуждать результаты проделанной работы;
  • выезжать на торговые точки вместе с новичками с целью обучения;
  • исправлять ошибки, которые торговые представители допускают в работе с клиентами;
  • заниматься обучением и аттестацией подчиненных.

Основные требования к торговому представителю

Есть определенные требования, которые важны с точки зрения работодателя, чтобы сотрудник качественно выполнял обязанности торгового представителя. Для резюме важны такие пункты:

  • Наличие высшего образования. Как правило, требуется диплом в области менеджмента, маркетинга.
  • Наличие водительских прав. Более того, для многих компаний одним из главных требований к торговому представителю является наличие собственного транспортного средства.
  • Опыт работы. Как правило, претендент должен иметь опыт работы в торговле не менее года.

Необходимые знания и навыки

Чтобы эффективно выполнять обязанности торгового представителя, претендент на должность должен обладать определенными профессиональными навыками. Вот базовый набор:

  • Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
  • Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
  • Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
  • Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
  • Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Личные качества

С определенной эмоциональной нагрузкой связано выполнение обязанностей торгового представителя. Для резюме претендента на данную должность преимуществом будут такие личные качества:

  • Коммуникабельность. Торговый представитель должен уметь легко устанавливать контакты и находить общий язык с людьми, грамотно доносить свою позицию и владеть даром убеждения, чтобы продвигать товар или услугу организации.
  • Ответственность и дисциплинированность. Свои функциональные обязанности торговый представитель осуществляет вне офиса и без контроля вышестоящего руководства. Поэтому крайне важно, чтобы человек умел себя организовать и грамотно распределить время.
  • Целеустремленность и настойчивость. Торговый представитель должен стремится к росту продаж и не сдаваться при первом же отказе потенциального клиента.

Формирование заработной платы

Достаточно высокооплачиваемой считается работа торгового представителя. Обязанности специалиста таковы, что размер гонорара напрямую зависит от результатов и качества работы. Заработная плата состоит из фиксированного оклада и бонусной части, которая включает в себя такие элементы:

  • объем продаж;
  • объем фокусных марок;
  • удержание дебиторской задолженности в определенном диапазоне;
  • прирост клиентской базы;
  • другие показатели, определенные руководством предприятия.

Пример резюме торгового представителя

Если вас не пугают обязанности торгового представителя, а умения соответствуют требованиям, можно смело переходить к составлению резюме. Вот примерный вариант хорошей самопрезентации для соискателя данной должности:

ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ
Цель Соискание должности торгового представителя с заработной платой от 50000 рублей
Адрес
Телефон
Электронная почта
ОБРАЗОВАНИЕ
Период Учебное заведение Факультет Степень
2004-2008 Московская финансово-промышленная академия Менеджмент Специалист
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
Тренинги

"Эффективные техники продаж"

Опыт работы Период Организация Должность Обязанности 2011-2013 ООО "Биопром" Торговый представитель

Расширение клиентской базы

Увеличение объема продаж

Сбор дебиторской задолженности

Контроль за соблюдением стандартов мерчендайзинга

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

Уверенный пользователь ПК: MS Word, MS Excel

Ведение деловых переговоров

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Активная жизненная позиция

Преимущества работы торговым представителем

Людей, которые стремятся реализовать себя в сфере продаж, не пугают многочисленные должностные обязанности торгового представителя. В резюме они стараются указать свои самые лучшие качества и профессиональные навыки. А все потому, что данная профессия имеет такие неоспоримые преимущества:

  • хорошие перспективы карьерного роста для активных сотрудников;
  • бесценный опыт в области продаж, который можно применить на последующих местах работы или в собственном бизнесе;
  • прямая зависимость размера заработной платы от объемов и качества проделанной работы;
  • постоянное общение с новыми людьми (с продавцами и руководителями торговых точек);
  • наработка собственной клиентской базы, которая пригодится при устройстве на новое место работы или для собственного бизнеса;
  • основную часть рабочего времени торговый представитель проводит вне офиса, что является безусловным преимуществом для людей, которые не любят сидеть на месте;
  • компенсация расходов на топливо и мобильную связь;
  • нет тотального контроля со стороны начальства, никто не "стоит над душой" во время выполнения работы;
  • гибкий график работы (при необходимости торговый представитель может отлучиться для решения личных вопросов).

Недостатки работы торговым представителем

Несмотря на все преимущества работы в сфере продаж, должностные обязанности торгового представителя сопряжены с целым рядом негативных моментов. Вот на что стоит обратить внимание:

  • привязанность к наличию транспортного средства (в некоторых организациях выделяются служебные автомобили, но вся ответственность за их обслуживание ложится на работника);
  • ненормированный рабочий день, а иногда — отсутствие выходных;
  • напряженный (и даже стрессовый) график работы, связанный с необходимостью выполнения плана по сбыту и посещению торговых точек;
  • большие штрафы за возврат просроченного товара, нереализованного торговыми точками;
  • постоянно растущие требования к объемам продаж;
  • можно наткнуться на негатив со стороны продавцов которые не желают работать с определенным товаром;
  • значительный износ транспортного средства, так как, порой, приходится ездить по "убитым" дорогам;
  • материальная ответственность за вверенный товар и оборудование (например, КПК, транспортное средство).
Читайте также:  Усыновить ребенка в ростове на дону

правильно завершить процесс коммерческой сделки подписанием договоров на торговлю магазином продукцией компании.

Кроме вопросов освоения рынка в обязанности и функции торгового представителя входит соблюдение поставок компанией в оговоренные договором сроки продукции на региональный рынок. Он также должен следить, как торговая точка занимается реализацией продукции (его размещение на прилавках), как предлагается товар, не «накручены» ли отпускные цены на продукцию.

Всегда вести учет ежедневного и месячного потребления предлагаемой продукции, что позволит правильно составить графики ее поставок.

Какое образование должен иметь торговый представитель

Несмотря на описанные выше основные функции торгового представителя, он не относится к элите специалистов отдела продаж, на карьерной лестнице это только первые ступеньки для молодых специалистов. По этой причине образование для кандидатов на эту профессию не играет значительной роли. В компаниях, конечно, отдают предпочтение кандидатам с высшим образованием, но в этой специальности может быть успешным и человек со средним или не оконченным высшим образованием.

Существует исключение, которое эксперты отмечают для специалистов отдела продаж в сфере « horega », другими словами область «общепита» (кафе, рестораны, столовые), и гостиничного бизнеса, когда выпускники по этой специализации гарантированно могут при наличии диплома получить работу. Этот фактор также легко объясняется отличным пониманием вопроса этими специалистами, они хорошо ориентируются в продуктах питания, потребностях для бара, гостиниц.

Конкретно профессии торгового представителя у нас в стране никто не обучает, это первая ступенька отдела продаж, с течением времени человек набирается опыта в работе, но к соискателю есть личностные требования, это :

он должен отлично выглядеть, так как представляет продукцию компании;

кандидат должен быть коммуникабельным;

кроме активности в действиях он должен иметь чувство ответственности и стремление построить карьеру.

Какое трудовое вознаграждение получает торговый представитель

Функции торгового представителя включают проведение множество мероприятий, а также активную деятельность в регионе продвижения продукции компании, его трудовое вознаграждение полностью зависит от тех условий, которые определила компания работодатель.

Здесь эксперты отмечают такие параметры как, это :

финансовая состоятельность компании изготовителя продукции;

какие объемы реализуются продукции, ее востребованность на рынке;

какие требования компания предъявляет к работе торгового представителя.

Специалистами установлены общие принципы формирования трудового вознаграждения для торгового представителя, которые применяются в большинстве случаев, это :

оговоренный с работодателем процент от продажи продукции компании и ежемесячный оклад;

в некоторых случаях может работа торгового представителя оплачиваться только от количества проданного товара, когда высокая потребительская активность на него, в среднем на таких условиях можно получить около 40 тысяч рублей в месяц;

многие компании в доход торгового представителя вносят и компенсацию трат его на проведение мероприятий по должностным обязанностям (организация акций, дегустаций).

Какие требования предъявляют к соискателю профессии

Требования на должность торгового представителя определяет конкретный работодатель, но, как правило, существуют схожие требования, это :

иметь права и умение водить авто, необходимо в максимально короткий срок объехать свою территорию, провести переговоры, определить, сколько и какого товара необходимо поставить;

соискатель должен быть устойчив к психологическому воздействию, вести себя адекватно в любых ситуациях;

он должен иметь способность самостоятельного мышления и принятия решения;

желание устанавливать контакты с людьми, умение общаться;

умение пользоваться информационными коммуникациями;

уметь работать на компьютере, пользоваться программными приложениями;

наличие образования не ниже выпускника средней школы;

могут в требованиях к соискателю выставлять наличие своего автотранспорта, использование его в своей работе;

готовность самостоятельно оплачивать траты на связь и проезды;

наличие опыта работы по специальности (от 6 месяцев до 2 лет).

Всегда соискатель проходит собеседование с руководителем компании или топ менеджером, необходимо учесть при этом следующее :

внешний вид должен быть опрятен и официальный (строгая форма одежды);

в разговоре показать, что вы заинтересованы в получении этой должности, вести связанную беседу, и разговаривать грамотно;

продемонстрируйте перед руководителем свои способности убеждения;

если вам неприятен вопрос о прошлой работе, можно уйти от ответа как определив ее не перспективной в отличие от предлагаемой вакансии.

Какие достоинства и недостатки в работе торговым представителем

Очень часто работа по этой специализации привлекает молодых людей, возрастная категория от 23 лет до 35 лет за счет преимуществ этой профессии, а именно :

Почти в каждой компании торговый представитель работает по свободному графику, это:

лояльное отношение к такой организации труда руководителями компании;

постоянное перемещение по региону создает невозможность полного контроля действий со стороны руководителя компании, дает разнообразие в работе.

Нет фиксированного трудового вознаграждения, есть возможность зарабатывать много денег, так как увеличение продаж приносит выгоду компании, по этой причине она не устанавливает лимитные выплаты по процентам от сделок торгового представителя, что ограничивается только следующими параметрами, это:

какое время на работу потратил торговый представитель;

какие цели и стремления у него в работе по этой профессии.

Активные действия и постоянный контакт с новыми людьми приносит разнообразие и позитив в работу торгового представителя, но также есть и неудобные моменты этой профессии, это :

неправильное восприятие обществом смысла работы торгового представителя;

погодные факторы, в любое время года надо уметь и находить силы для поездок;

не всегда клиент доброжелательный, бывают ситуации, когда одно общение может испортить настроение на целый день.

Профессия торгового представителя дает возможность молодым людям начать карьерный рост в выбранной компании, необходимо обладать умениями психологии общения, умением правильно позиционировать предлагаемую продукцию. Эта профессия позволяет при правильно построенной трудовой деятельности получать достойно трудовое вознаграждение.

«>

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector